打電話

電話交談是一種單靠聲音去交流的活動。當鈴聲響起的時候，應該盡快拿起話筒回應：「喂，您好！請問哪一位？」致電者應該先說出自己的名字，然後告知對方要找誰：「您好！我是陳麗儀，請問周子珊在嗎？」若認出對方的聲音，可以說：「您好！我是陳麗儀，您是周子珊嗎？」若要找的人不在，那麼接聽的一方應主動請對方留言：「對不起，周子珊不在，請問，您需不需要留話呢？」若對方需要，便會說：「那就給您添麻煩了！」若對方留言，應迅速找紙筆，記下主要來電內容。若對方說：「就不給您添麻煩了！」這意味着雙方互道再見，結束談話。

接待

接待不僅關乎個人形象，而且涉及所代表的機構或家庭形象，因此接待禮儀倍受重視。接待客人前，應事先準備好乾淨的茶具、茶葉、熱水或其他飲料等。待客人造訪後才做這些準備，會被認為是不禮貌的。當來訪客人到達時，應迅速站起來，微笑迎接，以「歡迎光臨」表示歡迎。握手與致歡迎辭同時進行，出右手相握，力度應不大不小，以不握痛對方的手為原則。與來訪者交談，應停下當時所做的事。傾聽態度須認真、誠懇、臉含微笑、及時作出反應。手勢不宜過多，以免惹人討厭。客人告辭時，要握手話別，然後送客人至大門口或樓梯口，以「再見」等作別，並目送遠去。

主持會議

在各種會議中，主持人的禮儀表現對會議能否圓滿成功有重要的影響。衣着整潔，大方莊重，切忌不修邊幅。如果是站立主持，應雙腿併攏，腰背挺直。口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。以「各位ＸＸ，大家（上午／下午／晚上）好」等為稱呼語，然後略述一下會議的題目和主講人。介紹會議的嘉賓，邀請發言應說：「先請張清節老師發言。有請張老師。」在會議當中，主持人應針對性地引導與會者發言。在此過程中，主持人要善於隨機應變，控制節奏。會議結束前，主持人應該總結發言者的談話內容，使會議結論更突出，使會眾對會議內容有較深刻的印象。最後，主持人要對相關人員表示感謝。

司儀

司儀是舉行典禮或召開會議時主持流程的人。司儀必須熟悉活動舉行場地、流程、嘉賓和時間控制等。可先把講稿寫在卡片上，以免出錯或遺漏。活動開始時要歡迎參加者，然後說明活動的意義；若邀請嘉賓出席，該向觀眾介紹嘉賓的姓名，所屬團體或機構、簡歷、演講題目或表演項目等，好讓觀眾對嘉賓先有一個概括了解。對會眾的談話要有所回應。遇上冷場時，司儀要隨時說上幾句話，拋磚引玉。若談話者離題，司儀應引導幾句，拉回正題。發生意想不到的情況時，要善於「打圓場」。當活動結束時，司儀要作總結，然後向參加者致謝，總結要求言簡意賅。

演講

演講要面對一定數量的聽眾表達自己的觀點、意見和看法，根本目的是宣傳自己的觀點，說服聽眾接受自己的觀點。演講是面對群眾說話的活動，故講者要有信心，增強說話時感染力。為免演說時遺漏要點或旁生枝節，講者應預備講稿。開始時，應該跟嘉賓、聽眾打招呼，然後開始演說。展開演說的方式有很多種，如以事件做引子、由演講的題目說起、要求聽眾回答問題等，總之要求有新意。當演講結束時，應向聽眾表示謝意。

訪問

訪問通常會發生在需要求教、求助、商量、邀請或者採訪之時。俗語説:「禮多人不怪」，訪問前應預約，時間與地點通常是由受訪者來定，一旦確定，訪問者就要準時赴約。到達後，敲門聲音要輕，受訪者能聽到即可，按門一次即可，最多兩次，然後靜靜等待。主客之間若要保持談興，就必須回應對方的談話，可以說：「我也是這樣想的，」有補充意見時，可以説：「您的談話・對我有很大的啟發，我也談一點不成熟的意見。」在交談告一段落，要及時告辭。

致辭  

這是一種短小的講話，主要用於祝賀、歡迎、感謝、典禮等較正規的場合，致辭者一般應有一定的身份或地位。致辭者在講話開始，應該先向聽眾致意，這是禮貌的表現，同時也可吸引聽眾注意，聆聽後面的講話。稱呼時必須留意聽眾的身份地位，並以此定出稱呼的次序。若席間有女士，按照一般禮儀習慣，應該先稱呼女士。當要結束講話時，可向聽眾致謝。若是在活動的開幕禮中致辭，可用祝賀的語句結束，如：「謹祝中國文化展覽獲得成功，謝謝！」

祝賀  

在節日或喜慶的場合，人們都要拿個好兆頭，希望事事順利，所以見面時就會說些祝賀語。在元旦、新年、中秋節等節日，人們通常會互致祝賀。在元旦和新年時的祝賀為「新年快樂」、「恭喜恭喜」等。生日祝賀，如：小孩祝賀為「快高長大」、「學業進步」，一般成年人祝賀為「事業有成」，長者祝賀為「身體健康」。喜慶祝賀，如：婚慶祝賀為「百年偕老」、添丁生子祝賀為「弄璋之喜」等，生女祝賀為「弄瓦之喜」等，遷居祝賀為「喬遷之喜」，考試成功祝賀為「金榜題名」等。祝酒一般要求飽含激情，以「為了ＸＸ，乾杯！」等為模式。